Hallo zusammen,
nun kommen wir zum dritten und letzten Teil meines Berichts zum Thema Wirtschaftsinformatik bei der VW FS AG. Nachdem ich im ersten Teil allgemein über VW FS berichtet habe und mich im zweiten Teil der Beschreibung einer meiner Aufgaben (Incidentbearbeitung überwachen) gewidmet habe, möchte ich nun eine weitere Aufgabe vorstellen.
Allgemein kann man die Aufgabe mit Qualitätsmanagement bzw. Qualitätssicherung beschreiben, da zu dem Themengebiet verschiedene Teilaufgaben gehören.
Zum einen nehme ich an einem Qualitätszirkel teil bzw. ich leite den Qualitätszirkel. Dort kommen 11 Mitarbeiter zusammen, aus jeder Unterabteilung unseres Bereiches eine Person. Wir sprechen dort über Prozesse im Unternehmen und stellen Probleme in den Prozessen heraus. Nach Ausarbeitung der Probleme laden wir die entsprechenden „Process Owner“ zu einem Termin ein und sprechen mit ihm/ihr darüber, wo der Prozess unserer Meinung nach, Schwachstellen hat. Der Process Owner nimmt normalerweise Verbesserungsvorschläge gerne an und versucht sie in die Realität umzusetzten.
Zum anderen qualitätssichere ich die Work Order in unserer Abteilung. Work Order sind Aufträge aus dem Fachbereich, die die IT umsetzen soll. Dazu gibt es den HP Service Manager, in dem die Work Order erfasst und nachverfolgt werden. Dort muss alles zu dem Auftrag erfasst werden: Fachkonzept vom Fachbereich, Umsetzung der IT (DV-Konzept), Testdokumentation. Ist die Work Order abgeschlossen, schaue ich final darüber, ob alle notwendigen Dokumente vorhanden und alle Felder im HP Service Manager gefüllt sind. Abschließend schließe ich die Work Order mit dem Kommentar, dass eine Qualitätssicherung durchgeführt wurde und die Work Order in Ordnung ist.
Nun habt ihr einen kleinen Einblick von meiner Tätigkeit bei der Volkswagen Financial Services AG bekommen. Es gibt vielfältige Aufgaben und man entwickelt sich stätig weiter. Ab 2017 ist geplant, dass ich mich tiefer in das Thema Data Warehousing bzw. Business Intelligence einarbeite und selbst Work Order bearbeiten darf/kann. Dazu muss ich mich auch detaillierter mit SAP BW befassen, wozu ich auch schon an der Uni (erp4students) einen Onlinekurs gemacht habe. Ich würde auch nächstes Jahr gerne meine Masterarbeit in dem Bereich schreiben, mal sehen ob das möglich ist.
Viele Grüße
Melanie